Digitalisierung Einbürgerungsprozess Kanton Zürich

Im Kanton Zürich werden jährlich 7‘500 Einbürgerungsgesuche gestellt. Die Abklärungen sind aufwändig und werden vom Kantonalen Gemeindeamt (GAZ), den betroffenen Gemeinden und vom Bund durchgeführt. Bis anhin wurden die Gesuche als physische Dossiers eingereicht und mussten organisatorisch verteilt und bearbeitet werden. Die Übersicht über die laufenden Fälle zu behalten und jederzeit den Stand der Bearbeitung zu kennen, war eine grosse Herausforderung. Eine durchgängige Workflow-Lösung sollte alle am Prozess beteiligten Personen bei der elektronischen Dossierbearbeitung unterstützen und eine medienbruchfreie Prozessierung ermöglichen.

In der neuen digitalen Fachapplikation Einbürgerungen (FAE) werden Einbürgerungsgesuche nun elektronisch bearbeitet. Unterstützt werden die Verfahren der ordentlichen Einbürgerung, der erleichterten Einbürgerung und der Bürgerrechtsentlassung. Die Gesuche für eine ordentliche Einbürgerung reichen die Bewerbenden über die Plattform ZHservices ein. Die Angaben erfolgen zu einem grossen Teil in Form strukturierter Daten anstelle von Dokumenten. Dies erlaubt eine maximale Flexibilität in der elektronischen Verarbeitung der Informationen und minimiert den benötigten Speicherplatz und die damit verbundenen Kosten.

Eine Erleichterung für die Benutzer ist die automatisierte Auslösung standardisierter Korrespondenz zu bewerbenden Personen oder Drittparteien. Auch das Einholen von notwendigen Informationen aus Drittregistern erfolgt über Schnittstellen oder via RPA. Die Gesuchsübersicht, der Stand der Gesuche und anstehende Aufgaben im einzelnen Gesuch können im neuen System von allen Beteiligten jederzeit eingesehen werden. Die aktuelle und konsistente Datenbasis ermöglicht dem Gemeindeamt eine hohe Auskunftsbereitschaft und ein feinmaschiges, flexibles Reporting.

Vorteile der Prozessdigitalisierung für das Gemeindeamt Kanton Zürich:
- Fallbearbeitung auf Basis strukturierter Daten
- Bessere Übersicht und Auskunftsbereitschaft
- Verbesserte Möglichkeiten bezüglich Steuerung und Ressourcenplanung
- Verbessertes Monitoring und Auswertungsmöglichkeiten

Leistungen FROX AG

Als Digitalisierungspartner des Gemeindeamts des Kantons ZH hat FROX diese innovative Einbürgerungslösung mitgestaltet und entwickelt. Dank hoher Kompetenz und grossem Einsatz aller beteiligten Parteien konnte dieses anspruchsvolle Projekt über die Prozessautomatisierung erfolgreich und vorzeitig eingeführt werden.

Unsere Leistungen für das Gemeindeamt Kanton Zürich im Projekt zur Digitalisierung von Prozessen:

- Lösungsarchitektur, Design, agile Softwareentwicklung (SCRUM), Projektmanagement
- Wartung und Support, Betriebsunterstützung